سياسة الاسترداد

التبرع عطاء نهائي، ونحرص في الوقت نفسه على تصحيح أي خطأ بسرعة.

متى يُسترد التبرع

• خطأ مُثبت في المبلغ: مثل كتابة 5000 بدل 500.
• خصم مكرر: خُصم المبلغ نفسه أكثر من مرة لنفس التبرع.
• خصم بلا تبرع: خُصم المبلغ ولم يصدر لك إيصال ولم يتأكد التبرع.

لا يُسترد التبرع الصحيح بعد تأكيده لمجرد تغيير الرأي.

كيف تطلب الاسترداد

1. تواصل معنا خلال [14] يوماً من تاريخ الخصم على [هاتف المؤسسة] أو [بريد المؤسسة].
2. اذكر رقم الإيصال (إن وُجد)، وتاريخ الخصم، والمبلغ، وآخر 4 أرقام من البطاقة أو رقم المحفظة.
3. نراجع الطلب ونرد عليك خلال [7] أيام عمل.

كيف يصلك المبلغ

• يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع (البطاقة أو المحفظة نفسها) عبر شركة الدفع Kashier.
• قد يستغرق ظهوره في حسابك من [5 إلى 14] يوم عمل حسب البنك المصدر.
• يُسجَّل الاسترداد في دفاتر المؤسسة بإيصال استرداد رسمي، كما يوجب القانون 149/2019.

[صياغة يراجعها المحامي — المدد بين الأقواس قرار المؤسسة]